Νέα θεσμική παρέμβαση και επίσημη έγγραφη καταγγελία κατατέθηκε στο Υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών, καθώς και σε Ανεξάρτητες Αρχές, αναφορικά με την κατάσταση που επικρατεί στην Εγνατία Οδό. Χιλιάδες οδηγοί που κινούνται στον αυτοκινητόδρομο έρθουν αντιμέτωποι καθημερινά με πολύωρες καθυστερήσεις, κυκλοφοριακή συμφόρηση και συνθήκες έντονης ταλαιπωρίας, ειδικά στα τμήματα που συνδέουν την Ηγουμενίτσα, τα Ιωάννινα, το Μέτσοβο και τη Δυτική Μακεδονία.
Οι οδηγοί καταγγέλλουν ότι, παρά την παρατεταμένη υποβάθμιση των υπηρεσιών και τη λειτουργία του δρόμου με περιορισμένες λωρίδες κυκλοφορίας λόγω έργων, οι σταθμοί διοδίων συνεχίζουν να εισπράττουν στο ακέραιο το αντίτιμο. Η απουσία εναλλακτικών διαδρομών και η υποχρεωτική χρήση του άξονα δημιουργούν ένα ασφυκτικό πλαίσιο, την ίδια στιγμή που καταγράφονται σοβαρά ζητήματα οδικής ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων περιστατικών ακινητοποίησης οχημάτων εντός σηράγγων.
Η υπόθεση έχει πάρει τον δρόμο της δικαιοσύνης και των αρμόδιων φορέων, με κοινοποίηση της καταγγελίας στον Συνήγορο του Καταναλωτή και την Επιτροπή Ανταγωνισμού. Ζητείται η εξέταση της αναλογικότητας των χρεώσεων σε σχέση με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς και η διερεύνηση τυχόν καταχρηστικών πρακτικών λόγω της έλλειψης εναλλακτικού οδικού δικτύου.
