ΔΕΥΑ Ηγουμενίτσας: Εκτίναξη αιτημάτων και μαζικές διορθώσεις λανθασμένων λογαριασμών ύδρευσηςΈνα εξαιρετικά σοβαρό ζήτημα για την αξιοπιστία των λογαριασμών της ΔΕΥΑ Ηγουμενίτσας προκύπτει από την ίδια την υπ’ αριθ. 155 απόφαση του Διοικητικού της Συμβουλίου, της 4ης Αυγούστου 2026.Οι αριθμοί είναι εντυπωσιακοί και δύσκολα μπορούν να αντιμετωπιστούν ως μια σειρά μεμονωμένων περιπτώσεων.Από την καταμέτρηση των εγγραφών στους πίνακες της απόφασης προκύπτουν 370 αιτήματα καταναλωτών για έλεγχο κατανάλωσης και λογαριασμών. Από αυτά, μόλις 19 απορρίφθηκαν, ενώ στα υπόλοιπα 351 –ποσοστό σχεδόν 95%– το Διοικητικό Συμβούλιο αποφάσισε κάποια μορφή διόρθωσης ή προσαρμογής.Το ίδιο το πρακτικό αναφέρει ότι το θέμα αφορούσε την «Εξέταση αιτημάτων δημοτών για έλεγχο κατανάλωσης», με τις υπηρεσιακές εισηγήσεις να καλύπτουν υποθέσεις από το 2023 έως και το 2026.Από 6 αιτήματα το 2023 στα 159 το 2024Ακόμη πιο εντυπωσιακή είναι η κατανομή των αιτημάτων ανά έτος, όπως αυτά ομαδοποιούνται στους δύο πίνακες της απόφασης.Το 2023 καταγράφονται μόλις 6 αιτήματα.Το 2024 ο αριθμός εκτινάσσεται στα 159.Το 2025 οι καταγεγραμμένες υποθέσεις φτάνουν τις 165, ενώ για το 2026 υπάρχουν ήδη δεκάδες αιτήματα που περιλαμβάνονται στην εισήγηση του Μαΐου, δηλαδή πριν ακόμη συμπληρωθεί το πρώτο εξάμηνο του έτους. Η δεύτερη υπηρεσιακή εισήγηση, άλλωστε, φέρει ημερομηνία 19 Μαΐου 2026.Η χρονική σύμπτωση δεν μπορεί να αγνοηθεί.Η σημερινή διοίκηση της ΔΕΥΑΗ ανέλαβε στις αρχές του 2024, με τον Γιώργο Καλφόγλου να αναλαμβάνει την προεδρία στα τέλη Ιανουαρίου. Και ακριβώς από το 2024 καταγράφεται η τεράστια αύξηση: από 6 υποθέσεις με ημερομηνία 2023, στις 159 του 2024. Δηλαδή περισσότερες από 26 φορές σε σχέση με τον αριθμό που καταγράφεται για το προηγούμενο έτος.Η απόφαση από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι κάθε ένα από αυτά τα προβλήματα δημιουργήθηκε από τη σημερινή διοίκηση. Αυτό όμως δεν αναιρεί το βασικό ερώτημα: γιατί από την περίοδο ανάληψης της σημερινής διοίκησης και μετά ο αριθμός των αιτημάτων που καταλήγουν σε διορθώσεις εμφανίζει τέτοια έκρηξη;Δεν πρόκειται για μία μόνο κατηγορία προβλημάτωνΑκόμη πιο ανησυχητικό είναι ότι οι διορθώσεις δεν αφορούν ένα και μοναδικό είδος υπόθεσης.Από την αναλυτική καταμέτρηση των αποφάσεων προκύπτουν, μεταξύ άλλων, 166 περιπτώσεις στις οποίες αποφασίζεται διόρθωση ενδείξεων υδρομέτρων, 118 περιπτώσεις διόρθωσης κατανάλωσης λόγω διαρροής και 61 περιπτώσεις στις οποίες αποφασίζεται μοίρασμα της κατανάλωσης. Σε ορισμένες υποθέσεις συνυπάρχουν περισσότερες από μία παρεμβάσεις.Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις που παραπέμπουν ευθέως σε προβλήματα της διαδικασίας χρέωσης και διεκπεραίωσης: αφαίρεση τόκων εξαιτίας καθυστερημένης διεκπεραίωσης, διόρθωση λανθασμένου τετραμήνου, διόρθωση λανθασμένης ημερομηνίας περιόδου, μη ορθή καταχώρηση εξαγωγής υδρομέτρου και μη καταχώρηση μειωμένου τιμολογίου.Και εδώ βρίσκεται η ουσία.Δεν μπορεί να θεωρείται φυσιολογικό για μία δημοτική επιχείρηση ύδρευσης να φτάνουν στο Διοικητικό της Συμβούλιο 370 αιτήματα ελέγχου και τελικά στα 351 από αυτά να απαιτείται κάποια διόρθωση ή μεταβολή.Ακόμη και αν ένα μέρος των περιπτώσεων αφορά διαρροές στις εγκαταστάσεις των ίδιων των καταναλωτών, ο αριθμός των υποθέσεων που χρειάζονται επανυπολογισμό, διόρθωση ενδείξεων, αλλαγή περιόδου ή άλλου είδους παρέμβαση δημιουργεί εύλογο ζήτημα αξιοπιστίας της συνολικής διαδικασίας μέτρησης, έκδοσης και ελέγχου των λογαριασμών.Τα περιστατικά που είχε ήδη αποκαλύψει το thespro.grΚαι τα σημερινά στοιχεία δεν έρχονται σε κενό χρόνο.Το thespro.gr έχει επανειλημμένα αναδείξει σοβαρά περιστατικά που σχετίζονται με τα στοιχεία καταναλωτών και τις χρεώσεις της ΔΕΥΑΗ.Τον Μάιο του 2024 αποκαλύφθηκε η περίπτωση προέδρου κοινότητας ο οποίος εμφανίστηκε ως οφειλέτης και οδηγήθηκε ακόμη και σε έκπτωση από το αξίωμά του, για να αποδειχθεί στη συνέχεια ότι του είχε χρεωθεί ο λογαριασμός του γείτονά του.Απίστευτο: Καρατόμησαν σύμβουλο για απλήρωτο λογαριασμό του γείτοναΛίγες ημέρες αργότερα, το thespro.gr αποκάλυψε και δεύτερη περίπτωση, όπου πρόεδρος κοινότητας είχε εμφανιστεί ως οφειλέτης άνω των 300 ευρώ, ενώ η καρτέλα του έδειχνε οφειλή μόλις 98,63 ευρώ στην κρίσιμη ημερομηνία.Νέο λάθος της ΔΕΥΑΗ που οδήγησε σε άδικη καρατόμηση συμβούλουΚαι μόλις τον Μάρτιο του 2026 ήρθαν δύο ακόμη εντυπωσιακές καταγγελίες: λογαριασμός οικίας συνολικού ύψους 54.670 ευρώ και, την ίδια ημέρα, δεύτερη υπόθεση με τελικό πληρωτέο ποσό 27.381 ευρώ, παρά την καταγεγραμμένη κατανάλωση μόλις 25 κυβικών μέτρων στον τελευταίο λογαριασμό.Λογαριασμός-σοκ 54.670 ευρώ από τη ΔΕΥΑΗ σε οικίαΝέα καταγγελία για υπέρογκο λογαριασμό της ΔΕΥΑΗΌλα αυτά μέχρι σήμερα θα μπορούσαν να αντιμετωπίζονται από τη διοίκηση ως «μεμονωμένα περιστατικά».Η νέα απόφαση, όμως, αλλάζει τα δεδομένα.Τα 370 αιτήματα και κυρίως οι 351 περιπτώσεις στις οποίες αποφασίστηκε διόρθωση ή προσαρμογή δεν είναι πλέον μεμονωμένο περιστατικό. Είναι αριθμός που απαιτεί εξηγήσεις.Τα ερωτήματα που οφείλει να απαντήσει η διοίκησηΗ διοίκηση της ΔΕΥΑ Ηγουμενίτσας οφείλει πλέον να εξηγήσει δημόσια γιατί ο αριθμός των αιτημάτων ελέγχου αυξήθηκε τόσο δραματικά από το 2024 και μετά, ποιο ποσοστό των λογαριασμών που εκδίδονται συνολικά παρουσιάζει προβλήματα και εάν έχει γίνει ολοκληρωμένος έλεγχος του μηχανογραφικού συστήματος, της διαδικασίας καταμέτρησης των υδρομέτρων και της μεταφοράς των ενδείξεων στους λογαριασμούς.Θα πρέπει επίσης να διευκρινιστεί πόσοι καταναλωτές επιβαρύνθηκαν με τόκους ή ληξιπρόθεσμες οφειλές πάνω σε ποσά που στη συνέχεια διορθώθηκαν, πόσα ακόμη αιτήματα παραμένουν σε εκκρεμότητα και ποιος ακριβώς είναι ο μέσος χρόνος που χρειάζεται σήμερα ένας δημότης για να διορθωθεί ένας προβληματικός λογαριασμός.Γιατί το πραγματικό πρόβλημα πλέον δεν είναι ένας λογαριασμός των 54.670 ευρώ ή ένας δεύτερος των 27.381 ευρώ.Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι η ίδια η ΔΕΥΑΗ, με επίσημη απόφαση του Διοικητικού της Συμβουλίου, καταγράφει εκατοντάδες περιπτώσεις στις οποίες οι λογαριασμοί των καταναλωτών χρειάστηκε να ξανανοίξουν και να διορθωθούν.Και όταν αυτό συμβαίνει σε τέτοια κλίμακα, η διοίκηση δεν μπορεί να αρκεστεί στη διόρθωση κάθε υπόθεσης ξεχωριστά.Οφείλει να απαντήσει στο βασικό ερώτημα:Τι ακριβώς δεν λειτουργεί σωστά στην έκδοση και στον έλεγχο των λογαριασμών της ΔΕΥΑ Ηγουμενίτσας;
ΔΕΥΑ Ηγουμενίτσας: Εκτίναξη αιτημάτων και μαζικές διορθώσεις λανθασμένων λογαριασμών ύδρευσηςΈνα εξαιρετικά σοβαρό ζήτημα για την αξιοπιστία των λογαριασμών της ΔΕΥΑ Ηγουμενίτσας προκύπτει από την ίδια την υπ’ αριθ. 155 απόφαση του Διοικητικού της Συμβουλίου, της 4ης Αυγούστου 2026.Οι αριθμοί είναι εντυπωσιακοί και δύσκολα μπορούν να αντιμετωπιστούν ως μια σειρά μεμονωμένων περιπτώσεων.Από την καταμέτρηση των εγγραφών στους πίνακες της απόφασης προκύπτουν 370 αιτήματα καταναλωτών για έλεγχο κατανάλωσης και λογαριασμών. Από αυτά, μόλις 19 απορρίφθηκαν, ενώ στα υπόλοιπα 351 –ποσοστό σχεδόν 95%– το Διοικητικό Συμβούλιο αποφάσισε κάποια μορφή διόρθωσης ή προσαρμογής.Το ίδιο το πρακτικό αναφέρει ότι το θέμα αφορούσε την «Εξέταση αιτημάτων δημοτών για έλεγχο κατανάλωσης», με τις υπηρεσιακές εισηγήσεις να καλύπτουν υποθέσεις από το 2023 έως και το 2026.Από 6 αιτήματα το 2023 στα 159 το 2024Ακόμη πιο εντυπωσιακή είναι η κατανομή των αιτημάτων ανά έτος, όπως αυτά ομαδοποιούνται στους δύο πίνακες της απόφασης.Το 2023 καταγράφονται μόλις 6 αιτήματα.Το 2024 ο αριθμός εκτινάσσεται στα 159.Το 2025 οι καταγεγραμμένες υποθέσεις φτάνουν τις 165, ενώ για το 2026 υπάρχουν ήδη δεκάδες αιτήματα που περιλαμβάνονται στην εισήγηση του Μαΐου, δηλαδή πριν ακόμη συμπληρωθεί το πρώτο εξάμηνο του έτους. Η δεύτερη υπηρεσιακή εισήγηση, άλλωστε, φέρει ημερομηνία 19 Μαΐου 2026.Η χρονική σύμπτωση δεν μπορεί να αγνοηθεί.Η σημερινή διοίκηση της ΔΕΥΑΗ ανέλαβε στις αρχές του 2024, με τον Γιώργο Καλφόγλου να αναλαμβάνει την προεδρία στα τέλη Ιανουαρίου. Και ακριβώς από το 2024 καταγράφεται η τεράστια αύξηση: από 6 υποθέσεις με ημερομηνία 2023, στις 159 του 2024. Δηλαδή περισσότερες από 26 φορές σε σχέση με τον αριθμό που καταγράφεται για το προηγούμενο έτος.Η απόφαση από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι κάθε ένα από αυτά τα προβλήματα δημιουργήθηκε από τη σημερινή διοίκηση. Αυτό όμως δεν αναιρεί το βασικό ερώτημα: γιατί από την περίοδο ανάληψης της σημερινής διοίκησης και μετά ο αριθμός των αιτημάτων που καταλήγουν σε διορθώσεις εμφανίζει τέτοια έκρηξη;Δεν πρόκειται για μία μόνο κατηγορία προβλημάτωνΑκόμη πιο ανησυχητικό είναι ότι οι διορθώσεις δεν αφορούν ένα και μοναδικό είδος υπόθεσης.Από την αναλυτική καταμέτρηση των αποφάσεων προκύπτουν, μεταξύ άλλων, 166 περιπτώσεις στις οποίες αποφασίζεται διόρθωση ενδείξεων υδρομέτρων, 118 περιπτώσεις διόρθωσης κατανάλωσης λόγω διαρροής και 61 περιπτώσεις στις οποίες αποφασίζεται μοίρασμα της κατανάλωσης. Σε ορισμένες υποθέσεις συνυπάρχουν περισσότερες από μία παρεμβάσεις.Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις που παραπέμπουν ευθέως σε προβλήματα της διαδικασίας χρέωσης και διεκπεραίωσης: αφαίρεση τόκων εξαιτίας καθυστερημένης διεκπεραίωσης, διόρθωση λανθασμένου τετραμήνου, διόρθωση λανθασμένης ημερομηνίας περιόδου, μη ορθή καταχώρηση εξαγωγής υδρομέτρου και μη καταχώρηση μειωμένου τιμολογίου.Και εδώ βρίσκεται η ουσία.Δεν μπορεί να θεωρείται φυσιολογικό για μία δημοτική επιχείρηση ύδρευσης να φτάνουν στο Διοικητικό της Συμβούλιο 370 αιτήματα ελέγχου και τελικά στα 351 από αυτά να απαιτείται κάποια διόρθωση ή μεταβολή.Ακόμη και αν ένα μέρος των περιπτώσεων αφορά διαρροές στις εγκαταστάσεις των ίδιων των καταναλωτών, ο αριθμός των υποθέσεων που χρειάζονται επανυπολογισμό, διόρθωση ενδείξεων, αλλαγή περιόδου ή άλλου είδους παρέμβαση δημιουργεί εύλογο ζήτημα αξιοπιστίας της συνολικής διαδικασίας μέτρησης, έκδοσης και ελέγχου των λογαριασμών.Τα περιστατικά που είχε ήδη αποκαλύψει το thespro.grΚαι τα σημερινά στοιχεία δεν έρχονται σε κενό χρόνο.Το thespro.gr έχει επανειλημμένα αναδείξει σοβαρά περιστατικά που σχετίζονται με τα στοιχεία καταναλωτών και τις χρεώσεις της ΔΕΥΑΗ.Τον Μάιο του 2024 αποκαλύφθηκε η περίπτωση προέδρου κοινότητας ο οποίος εμφανίστηκε ως οφειλέτης και οδηγήθηκε ακόμη και σε έκπτωση από το αξίωμά του, για να αποδειχθεί στη συνέχεια ότι του είχε χρεωθεί ο λογαριασμός του γείτονά του.Απίστευτο: Καρατόμησαν σύμβουλο για απλήρωτο λογαριασμό του γείτοναΛίγες ημέρες αργότερα, το thespro.gr αποκάλυψε και δεύτερη περίπτωση, όπου πρόεδρος κοινότητας είχε εμφανιστεί ως οφειλέτης άνω των 300 ευρώ, ενώ η καρτέλα του έδειχνε οφειλή μόλις 98,63 ευρώ στην κρίσιμη ημερομηνία.Νέο λάθος της ΔΕΥΑΗ που οδήγησε σε άδικη καρατόμηση συμβούλουΚαι μόλις τον Μάρτιο του 2026 ήρθαν δύο ακόμη εντυπωσιακές καταγγελίες: λογαριασμός οικίας συνολικού ύψους 54.670 ευρώ και, την ίδια ημέρα, δεύτερη υπόθεση με τελικό πληρωτέο ποσό 27.381 ευρώ, παρά την καταγεγραμμένη κατανάλωση μόλις 25 κυβικών μέτρων στον τελευταίο λογαριασμό.Λογαριασμός-σοκ 54.670 ευρώ από τη ΔΕΥΑΗ σε οικίαΝέα καταγγελία για υπέρογκο λογαριασμό της ΔΕΥΑΗΌλα αυτά μέχρι σήμερα θα μπορούσαν να αντιμετωπίζονται από τη διοίκηση ως «μεμονωμένα περιστατικά».Η νέα απόφαση, όμως, αλλάζει τα δεδομένα.Τα 370 αιτήματα και κυρίως οι 351 περιπτώσεις στις οποίες αποφασίστηκε διόρθωση ή προσαρμογή δεν είναι πλέον μεμονωμένο περιστατικό. Είναι αριθμός που απαιτεί εξηγήσεις.Τα ερωτήματα που οφείλει να απαντήσει η διοίκησηΗ διοίκηση της ΔΕΥΑ Ηγουμενίτσας οφείλει πλέον να εξηγήσει δημόσια γιατί ο αριθμός των αιτημάτων ελέγχου αυξήθηκε τόσο δραματικά από το 2024 και μετά, ποιο ποσοστό των λογαριασμών που εκδίδονται συνολικά παρουσιάζει προβλήματα και εάν έχει γίνει ολοκληρωμένος έλεγχος του μηχανογραφικού συστήματος, της διαδικασίας καταμέτρησης των υδρομέτρων και της μεταφοράς των ενδείξεων στους λογαριασμούς.Θα πρέπει επίσης να διευκρινιστεί πόσοι καταναλωτές επιβαρύνθηκαν με τόκους ή ληξιπρόθεσμες οφειλές πάνω σε ποσά που στη συνέχεια διορθώθηκαν, πόσα ακόμη αιτήματα παραμένουν σε εκκρεμότητα και ποιος ακριβώς είναι ο μέσος χρόνος που χρειάζεται σήμερα ένας δημότης για να διορθωθεί ένας προβληματικός λογαριασμός.Γιατί το πραγματικό πρόβλημα πλέον δεν είναι ένας λογαριασμός των 54.670 ευρώ ή ένας δεύτερος των 27.381 ευρώ.Το πραγματικό πρόβλημα είναι ότι η ίδια η ΔΕΥΑΗ, με επίσημη απόφαση του Διοικητικού της Συμβουλίου, καταγράφει εκατοντάδες περιπτώσεις στις οποίες οι λογαριασμοί των καταναλωτών χρειάστηκε να ξανανοίξουν και να διορθωθούν.Και όταν αυτό συμβαίνει σε τέτοια κλίμακα, η διοίκηση δεν μπορεί να αρκεστεί στη διόρθωση κάθε υπόθεσης ξεχωριστά.Οφείλει να απαντήσει στο βασικό ερώτημα:Τι ακριβώς δεν λειτουργεί σωστά στην έκδοση και στον έλεγχο των λογαριασμών της ΔΕΥΑ Ηγουμενίτσας;
